Obchodní podmínky

Lorela je digitální hlasová asistentka, která za tebe přebírá telefonní hovory, které nestihneš zvednout, vede s volajícím krátký rozhovor a pošle ti shrnutí na Telegram a e-mailem.

Službu provozuje ANOVIA Finance s.r.o., IČO 01757237, se sídlem Na Zámku 636, 250 81 Nehvizdy (dále jen "poskytovatel"). Založením účtu nebo používáním služby s těmito podmínkami souhlasíš.

Účet si založíš zadáním e-mailu na přihlašovací stránce - přihlašovací odkaz ti pošleme na e-mail, heslo nepotřebuješ.

Při aktivaci nastavíš, jak tě má Lorela volajícím představovat, a přesměruješ na svoje Lorela číslo hovory ze svého mobilu. Za správnost zadaných údajů odpovídáš ty.

Po přesměrování hovoru na tvoje Lorela číslo hovor převezme AI hlasová asistentka. Zjistí, kdo volá a co potřebuje, hovor se přepisuje a shrnutí ti pošleme na Telegram (pokud si ho propojíš) a e-mailem.

Lorela je asistentka pro zaznamenání vzkazu, ne zákaznická linka - nesjednává za tebe termíny, ceny ani závazky. Rozhodnutí a odpovědi vždy zůstávají na tobě.

Služba se sjednává s 3denní zkušební dobou zdarma: při založení předplatného zadáš platební kartu, a pokud předplatné během zkušební doby nezrušíš, automaticky se strhne první platba zvoleného plánu. Cena je 2 988 Kč ročně (odpovídá 249 Kč měsíčně), nebo 349 Kč měsíčně při měsíční platbě.

Po spuštění placeného provozu platba probíhá kartou přes platební bránu Stripe, opakovaně měsíčně, dokud předplatné nezrušíš.

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Účet i předplatné můžeš kdykoli zrušit v nastavení nebo napsáním na hello@lorela.cz - bez výpovědní lhůty a bez sankcí.

Poskytovatel může službu ukončit nebo pozastavit při porušení těchto podmínek, zejména při zneužití pro spam nebo protiprávní účely.

Používáš službu jen pro vlastní telefonní číslo a k účelům, ke kterým je určená. Odpovídáš za to, že máš právo přesměrovat na Lorelu hovory na svém čísle.

Nahrané kontakty používáš jen pro rozpoznání volajících ve vlastním podnikání, v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.

Lorela zaznamenává a předává informace tak přesně, jak je to u hlasové AI technicky možné - občasná nepřesnost v přepisu nebo shrnutí může nastat. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným nebo opožděným předáním vzkazu, ledaže ji způsobil hrubou nedbalostí nebo úmyslně.

Dostupnost služby se snažíme udržet co nejvyšší, negarantujeme ale nepřetržitý provoz bez výpadků, včetně výpadků na straně telefonních operátorů nebo dalších dodavatelů.

Zpracování osobních údajů, tvých i volajících, popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Podmínky můžeme čas od času upravit, například kvůli změně služby nebo legislativy. O podstatné změně tě předem informujeme e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory řešíme přednostně dohodou, jinak je rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky. Spotřebitel se může obrátit i na Českou obchodní inspekci.

Dotazy k těmto podmínkám piš na hello@lorela.cz.